ابتدا از طریق دسته‌بندی محصولات یا نوار جست‌وجو، محصول موردنظر خود را پیدا کنید. سپس تصاویر، وزن، عیار، ابعاد، رنگ، مشخصات نگین، اجرت ساخت و سایر اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید.

پس از انتخاب مدل مناسب، محصول را به سبد خرید اضافه کرده، اطلاعات سفارش و نشانی تحویل را تکمیل کنید و پرداخت را از طریق روش‌های فعال در صفحه پرداخت انجام دهید.

بله. برای مشاهده حضوری محصولات می‌توانید به گالری ماربل در نشانی زیر مراجعه کنید:

بله. اگر برای انتخاب مدل، سایز، رنگ طلا، نوع نگین یا مقایسه چند محصول به راهنمایی نیاز دارید، می‌توانید با شماره ۰۲۱-۲۲۷۱۰۵۱۴ تماس بگیرید یا از طریق شبکه‌های اجتماعی تلگرام، واتساپ و اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.

برای اطلاع از امکان تأمین مجدد یا سفارش یک محصول ناموجود، تصویر یا کد محصول را برای کارشناسان ماربل ارسال کنید. امکان ثبت سفارش به موجودی، مدل و شرایط تأمین محصول بستگی دارد.

قیمت نهایی هر محصول با توجه به عوامل مختلفی محاسبه می‌شود، از جمله:

• وزن و عیار طلا
• نرخ روز بازار
• اجرت ساخت
• برند محصول
• نوع و مشخصات نگین
• هزینه‌ها و موارد قانونی قابل‌اعمال

به همین دلیل، دو محصول با ظاهر مشابه ممکن است وزن، اجرت یا قیمت متفاوتی داشته باشند.

قیمت طلا ممکن است در طول روز و هم‌زمان با تغییر نرخ بازار تغییر کند. مبلغ نهایی محصول بر اساس قیمت روز، وزن دقیق قطعه موجود، اجرت ساخت و سایر مشخصات آن تأیید می‌شود.

بله، وزن درج‌شده در صفحه محصول کاملاً دقیق و مطابق با وزن واقعی محصول است. وزن هر محصول پیش از ثبت نهایی سفارش بررسی و تأیید می‌شود و همان وزن دقیق در فاکتور خرید نیز درج خواهد شد.

اجرت ساخت هزینه‌ای است که بابت طراحی و تولید زیورآلات دریافت می‌شود. میزان اجرت با توجه به نوع محصول، پیچیدگی طراحی، روش ساخت، برند و جزئیات به‌کاررفته در آن متفاوت است.

در محصولات نگین‌دار، نوع، تعداد، وزن و مشخصات نگین می‌تواند بر قیمت نهایی اثر بگذارد. برای اطلاع دقیق، مشخصات درج‌شده در صفحه محصول و فاکتور را بررسی کنید.

محصولات ماربل با ضمانت اصالت ارائه می‌شوند. مشخصات مهم محصول مانند وزن، عیار و اطلاعات مربوط به خرید در فاکتور ثبت خواهد شد.

محصولات طلای ماربل عموماً با طلای ۱۸ عیار عرضه می‌شوند. عیار دقیق هر محصول در صفحه اختصاصی آن و فاکتور خرید درج می‌شود.

بله. تمامی محصولات ماربل همراه با فاکتور معتبر و دارای تاریخ ارائه می‌شوند. در فاکتور، اطلاعات کامل محصول از جمله نام محصول، وزن طلا، عیار، قیمت روز طلا و مبلغ نهایی خرید به‌صورت شفاف درج می‌شود.

توصیه می‌کنیم فاکتور را برای استفاده از خدمات پس از فروش، تعویض یا فروش محصول نزد خود نگه دارید.

نوع، تعداد، وزن یا سایر مشخصات نگین در صفحه اختصاصی محصول درج می‌شود. برای دریافت توضیحات بیشتر می‌توانید با کارشناسان ماربل تماس بگیرید.

تلاش می‌شود تصاویر محصولات تا حد امکان به رنگ و ظاهر واقعی نزدیک باشند. بااین‌حال، نور عکاسی و تنظیمات نمایشگر تلفن همراه یا رایانه ممکن است باعث تفاوت جزئی در نمایش رنگ شود.

برای مشاهده دقیق‌تر رنگ و جزئیات محصول، می‌توانید پیش از خرید با گالری تماس بگیرید یا از طریق آیدی @Maarbleir برای دریافت عکس و ویدیوهای بیشتر پیام دهید. همچنین امکان مراجعه حضوری به گالری و مشاهده محصول از نزدیک نیز وجود دارد.

برای انتخاب سایز انگشتر می‌توانید قطر داخلی یکی از انگشترهای مناسب خود را اندازه‌گیری و با راهنمای تعیین سایز مقایسه کنید.

برای انتخاب دستبند، دور مچ و میزان آزادی موردنظر خود را اندازه بگیرید. برای انتخاب النگو نیز قطر داخلی النگویی که اندازه شماست یا محیط پهن‌ترین قسمت دست را بررسی کنید.

نوع طراحی و قفل محصول نیز می‌تواند بر سایز مناسب تأثیر داشته باشد.

پیش از هر اقدامی با واحد پشتیبانی ماربل تماس بگیرید. امکان تغییر سایز یا تعویض محصول به نوع کالا، وضعیت ظاهری، زمان اعلام درخواست و شرایط خدمات فروشگاه بستگی دارد.

روش‌های پرداخت فعال هنگام تکمیل سفارش در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شوند. برای حفظ امنیت، پرداخت را فقط از طریق درگاه‌ها و مسیرهای رسمی معرفی‌شده در سایت ماربل انجام دهید.

در پرداخت‌های ناموفق، مبلغ معمولاً از طریق شبکه بانکی به‌صورت خودکار به حساب بازمی‌گردد. زمان بازگشت وجه به بانک صادرکننده کارت بستگی دارد.

اگر مبلغ در زمان اعلام‌شده از طرف بانک به حساب شما بازنگشت، ابتدا با بانک صادرکننده کارت و سپس با پشتیبانی ماربل تماس بگیرید. اطلاعات سفارش و شماره پیگیری تراکنش را نزد خود نگه دارید.

پس از پرداخت موفق، سفارش باید در سایت ثبت شده و شماره سفارش برای شما ایجاد شود. شماره سفارش را تا زمان تحویل محصول نگه دارید.

در صورت نیاز به تغییر یا لغو سفارش، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان تغییر یا لغو سفارش به وضعیت سفارش و شروع یا عدم شروع فرایند آماده‌سازی آن بستگی دارد.

در صورت تأیید لغو و استرداد وجه، مبلغ پرداختی تنها به حساب یا کارت بانکی مبدأ عودت داده خواهد شد.

شماره سفارش و شماره همراه ثبت‌شده هنگام خرید را در اختیار کارشناسان ماربل قرار دهید. داشتن شماره پیگیری پرداخت نیز می‌تواند به بررسی سریع‌تر کمک کند.

روش ارسال با توجه به مقصد، ارزش سفارش و شرایط تحویل تعیین می‌شود. جزئیات روش ارسال هنگام ثبت یا تأیید نهایی سفارش به اطلاع خریدار خواهد رسید.

زمان تحویل به مقصد، موجودی محصول، مدت آماده‌سازی و روش ارسال بستگی دارد. زمان تقریبی تحویل هنگام تأیید سفارش اعلام می‌شود.

اگر برای مناسبت یا تاریخ مشخصی خرید می‌کنید، پیش از ثبت سفارش زمان تحویل را با پشتیبانی هماهنگ کنید.

کد پیگیری مرسوله بعد از ارسال توسط کارشناسان برای شما ارسال می‌گردد.

محصولات پیش از ارسال بررسی و در بسته‌بندی مناسب قرار داده می‌شوند تا احتمال آسیب در مسیر حمل کاهش پیدا کند.

اگر محصول را برای هدیه تهیه می‌کنید، پیش از ثبت سفارش درباره گزینه‌های بسته‌بندی با گالری هماهنگ کنید.

ماربل امکان بازگشت وجه در صورت نارضایتی را مطابق شرایط فروشگاه در نظر گرفته است. پذیرش درخواست به زمان اعلام، وضعیت محصول، سلامت بسته‌بندی، وجود فاکتور و رعایت شرایط اعلام‌شده بستگی دارد.

پیش از ارسال یا مراجعه حضوری، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.

ابتدا با پشتیبانی ماربل تماس بگیرید و تصویر، مشخصات محصول و فاکتور خرید را ارسال کنید. پس از بررسی، شرایط و هزینه احتمالی خدمات به شما اعلام خواهد شد.

برای حفظ ظاهر و درخشندگی محصول:

• زیورآلات را جدا از یکدیگر نگهداری کنید.
• از تماس مستقیم با عطر، اسپری، کرم، مواد شوینده و مواد شیمیایی جلوگیری کنید.
• هنگام ورزش، استحمام، شنا یا انجام کارهای سنگین زیورآلات را کنار بگذارید.
• محصول را با پارچه نرم و خشک تمیز کنید.
• از وارد کردن فشار به زنجیر، قفل و بخش‌های ظریف خودداری کنید.

برای محصولات نگین‌دار از مواد شوینده قوی، برس زبر یا روش‌های خانگی نامطمئن استفاده نکنید. بهتر است برای تمیزکاری تخصصی با گالری یا یک کارشناس معتبر طلا و جواهر مشورت کنید.

بهتر است پیش از استحمام یا شنا، طلا و جواهرات خود را خارج کنید. مواد شوینده، کلر، نمک و رطوبت مداوم می‌توانند روی ظاهر طلا، آبکاری، قفل و نگین‌ها اثر بگذارند.

تلفن: ۰۲۱-۲۲۷۱۰۵۱۴

ایمیل: info@maarble.ir

همچنین می‌توانید از طریق فرم صفحه «تماس با ما» پیام خود را ارسال کنید یا از طریق شبکه‌های اجتماعی واتساپ، تلگرام و اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.